BLACK FRIDAY pana la 60% REDUCERE cu PRO CARD VEZI OFERTA

Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII 
DLUX PROFESSIONAL ROMANIA


I. TERMENI SI DEFINITII:

DLUX, respectiv DLUX PROFESSIONAL ROMANIA este denumirea comerciala a ANM ANMA COSMETICS S.R.L. cu sediul social in Bucuresti, str. Raul Dorna nr. 8, bl. Z30, Ap. 30,Sc. 1, sector 6, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/9648/2016 si avand cod fiscal RO36321630, in calitate de Vanzator. ANM ANMA COSMETICS S.R.L. este unic importator si distribuitor al produselor DLUX pe teritoriul Romaniei. 

Cumparatorul/Clientul este acea persoana fizica sau juridica inregistrata pe site-ul dluxromania.ro, care si-a dat acordul cu privire la toate clauzele specifice site-ului (inclusiv prezenta sectiune de Termeni si Conditii) creandu-si astfel un Cont pe site-ul dluxromania.ro, iar prin intermediul acestui site efectueaza o comanda manifestandu-si intentia de a achizitiona bunuri si servicii DLUX.
Prezentul Contract este un acord de vointa intervenit intre Vanzator si Cumparator cu privire la Produsele DLUX, comandate de catre acesta din urma cu respectarea si aplicarea Termenilor si Conditiilor DLUX.
Contul este format dintr-o adresa de e-mail si o parola aferenta acestuia care permite Cumparatorului sa transmita comenzi si care contine informatii despre Cumparator si istoricul acestuia pe site-ul dluxromania.ro. Orice Vizitator isi poate crea un Cont DLUX cu respectarea conditiilor de utilizare a prezentului site, respectiv Termeni si Conditii
Comanda este o oferta de cumparare prin apasarea butonului Adauga in Cos din Site, prin care Cumparatorul face o oferta de cumparare cu privire la Produsele selectate cu respectarea Termenilor si Conditiilor si a preturilor de vanzare a Produselor in vigoare la data efectuarii comenzii de catre Cumparator, oferta de cumparare/comanda care necesita acceptarea expresa din partea DLUX
Produsele sunt acele bunuri si servicii originale DLUX pe care acesta le comercializeaza, iar Cumparatorul le achizitioneaza de la DLUX de pe site-ul dluxromania.ro
Promotia sau Campania este acea actiune specifica a DLUX de a expune in scop comercial, un numar/stoc limitat si predefinit de Produse, pentru o perioada limitata de timp si in anumite conditii specifice stabilite de catre DLUX. 
Siteul se refera la pagina de internet/domeniul dluxromania.ro si intreg continutul si/sau subdomeniile acestuia.
Utilizatorul este un Vizitator al dluxromania.ro care se inregistreaza / isi creeaza un Cont pe acest site, 
Vizitator este o persoana care acceseaza Site-ul

II. CONTRACT

Prezentul document, Termeni si conditii ale ANM ANMA COSMETICS S.R.L. cu privire la comertul electronic si vanzarea la distanta (denumit in continuare Termeni si Conditii), tine loc de contract de vanzare bunuri si/sau prestare servicii (denumite colectiv Produse) si reglementeaza din punct de vedere juridic raportul dintre ANM ANMA COSMETICS SRL in calitate de Vanzator (denumit in continuare inclusiv DLUX) si Cumparatorul (amandoi denumiti colectiv in cele ce urmeaza Partile si individual Partea). Acest Contract este incheiat la distanta, fara prezenta fizica simultana a celor doua parti.
Momentul incheierii Contractului intre DLUX si Cumparator este acela al acceptarii exprese a Comenzi de catre DLUX prin trimiterea Cumparatorului prin e-mail sau SMS a unei notificari de expediere a Comenzii. DLUX nu este obligata sa accepte Comanda Clientului in cazuri enumerate cu titlu de exemplificare insa nelimitativ: lipsa Produsului din stoc, datele furnizate de catre Cumparator sunt nereale, incomplete sau incorecte, se solicita livrare in afara teritoriului Romaniei, DLUX are indoieli cu privire la veridicitatea si/sau seriozitatea Comenzii.
Notificarea de informare primita de catre Cumparator de la DLUX ulterior plasarii unei Comenzi pe Site are rol strict de informare si nu reprezinta o acceptare a comenzii de catre DLUX. Notificarea de informare se face in mod automat prin e-mail.
Pentru indeplinirea si executarea Contractului, prin inregistrarea si plasarea unei comenzi pe Site, Cumparatorul isi da acordul cu privire la formele de comunicare si contactare a acestuia de catre DLUX, respectiv e-mail si/sau telefonic.
In situatii justificate DLUX are dreptul de a modifica unilateral cantitatea de Produse din comanda plasata de Cumparator cu informarea si acceptul prealabil al acestuia. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu respectiva modificare, Comanda se considera anulata de drept, Cumparatorul neputand emite niciun fel pretentii de nicio natura fata de DLUX. 
Pentru comenzile plasate pe Site si solicitate de catre Cumparator, DLUX are dreptul de a cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru serviciile solicitate in vederea onorarii comenzii, cu conditia informarii Cumparatorului insa fara a fi necesar acordul acestuia din urma. In aceasta situatie, DLUX ramane in continuare responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
Transferul dreptului de proprietate si a riscului de pierdere sau de deteriorare asupra Produselor comandate se transfera catre Cumparator in momentul in care acesta sau o persoana terta desemnata de acesta, alta decat curierul, intra in posesia fizica a Produselor, dupa efectuarea platii de catre Cumparator.
Termenii si Conditiile se aplica tuturor si oricaror Comenzi, vanzari si/sau livrari de Produse prezentate pe Site si vandute de catre DLUX Cumparatorului, in versiunea valabila la data efectuarii Comenzii. 
Prin efectuarea Comenzii Cumparatorul accepta complet si neconditionat Termenii si Conditiile publicate pe Site. 
Dispozitiile cuprinse in Termeni si Conditii pot fi modificate unilateral oricand de catre DLUX, aceste dispozitii fiind opozabile Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor de la data afisarii lor la adresa www.dluxromania.ro/termeni-conditii unde pot fi consultate in varianta lor actuala.

III. ACCESUL LA SITE SI VANZAREA ONLINE

Ca regula generala, accesul in vederea efectuarii unei comenzi pe Site pentru a achizitiona Produse DLUX este permis oricarui Cumparator
Cu titlu de exceptie si pentru motive justificate DLUX isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Cumparator in vederea plasarii de Comenzi pe Site in cazul in care DLUX considera ca actiunile Cumparatorului ar aduce incalcari legii, moralei sau bunei credinte si/sau prin activitatea si conduita acestuia pe Site ar putea prejudicia in vreun fel DLUX. In cazul unei asemenea situatii, DLUX va informa la solicitarea Cumparatorului motivele de fapt ce au condus la restrictionarea accesului acestuia. 
Comunicarile dintre cele doua parti se pot face atat online (email, chat) cat si telefonic sau SMS, DLUX avand libertatea si acordul Cumparatorului de a gestiona informatiile primite de la acesta, fara a aduce justificari pentru acestea.
In vederea protejarii Siteului si informatiilor gazduite pe Site ca urmare a unui trafic marit de internet din partea unei retele de internet, DLUX isi rezerva dreptul de a solicita Cumparatorilor introducerea de coduri de validare captcha.
In cazul in care Cumparatorul achita Produsele comandate prin plati online DLUX nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Cumparator, cum ar fi fara a se limita la comisioanele de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului Cumparatorului, pentru situatiile in care moneda de emitere a acestuia difera de LEI.
Toate informatiile utilizate pentru descrierea Produselor pe Site sunt folosite cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea DLUX. Cu titlu exemplificativ iar nelimitativ, informatiile utilizate pentru descrierea Produselor pot include fara a se limita la: text, imagini, fisiere audio sau video etc.
DLUX are dreptul si acordul Cumparatorului ca dupa achizitionarea unui Produs, sa transmita acestuia din urma, pe adresa de email indicata la inregistrare, o solicitare de evaluare a Produsului comandat. Evaluarea facuta de Cumparator se va face in baza experientei personale a acestuia cu privire la faptul daca produsul sau serviciul comandat respecta sau nu specificatiile cantitative si calitative mentionate de catre producator.

IV. COMANDA, LIVRARE SI RETUR

Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in Lei si includ T.V.A. conform dispozitiilor legale aplicabile in materie. 
Preturile nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica altfel pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura fiscal va fi acelasi cu cel stabilit in momentul confirmarii comenzii, ca fiind comanda ferma.
Orice Cumparator poate efectua comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor selectate in cosul de cumparaturi si transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzi si astfel nici rezervarea Produsului respectiv.
Inainte de finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul se obliga sa citeasca Termenii si Conditiile, confirmand cunoasterea si acceptarea acestora prin bifarea casutei ”Am citit si sunt de acord cu Termenii si Conditiile DLUX”. Odata cu finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul confirma ca a luat cunostinta si accepta neconditionat: caracteristicile, cantitatile, preturile, Termenii si Conditiile, Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal si Politica de utilizare cookie-urilor.
La primirea Comenzii, DLUX poate accepta sau refuza Comanda Cumparatorului in caz de refuz, incercand, dar fara a se obliga, sa informeze Cumparatorul cu privire la motivele neacceptarii Comenzii.
DLUX isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produsele afisate pe Site ca urmare a unor erori tehnice, precum si a celor care din cauza unor erori tehnice prezinta preturi derizorii/evident eronate.
Cumparatorul este unicul raspunzator de corectitudinea, realitatea si legalitatea datelor completate in Contul sau, aceste date fiind in mod automat cuprinse in facturile emise pentru Produsele achizitionate de acesta. Completarea Contului de catre Cumparator cu date eronate sau incomplete, fata de prevederile legii si ale Termenilor si Conditiilor precum si consecintele acestor fapte cad in sarcina exclusiva a Cumparatorului.
Modalitatile de livrare a comenzilor DLUX sunt urmatoarele: 
1.1. Ridicare din showroom si Livrare prin curier. 
Livrarea in showroom se face gratuit. Produsele comandate pentru care a fost aleasa aceasta livrare vor putea fi ridicate din showroom dupa confirmarea livrarii acestora. Aceste produse vor fi pastrate in showroom o perioada de 5 zile lucratoare (incluzand ziua in care se confirma livrarea acestora). Pentru ridicarea unei comenzi deja achitate inainte de ridicare, este necesara prezentarea unui act de identitate al persoanei care a facut plata. In cazul persoanelor juridice, suplimentar reprezentantul acesteia va trebui sa prezinte si o imputernicire din partea societatii in cauza.
1.2. Livrarea prin curier, pentru comenzile cu o valoare totala de peste 499 lei se face in mod gratuit
in localitatile care fac parte din ariile de acoperire Fan Courier ce pot fi consultate aici. 
Pentru comenzile cu o valoare totala mai mica de 499 Lei sau pentru produsele pentru care magazinul nu ofera livrare gratuita, costul livrarii prin curier este de 21 lei.
Programul de livrari in Bucuresti este intre orele 09:00 - 16:00, iar in tara intre orele 10:00 - 16:00.
Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare prin curier este de 24/48 de ore lucratoare de la data confirmarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa se faca pana la ora 17:00.
Obiectiunile referitoare la eventualele nereguli si/sau lipsuri cu privire la integritatea si/sau continutul unor colete se vor face in momentul livrarii pe AWB sau prin intocmirea un proces verbal de constatare, sau prin refuzul primirii si platii coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu vor putea fi luate in considerare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna, iar confirmarea o reprezinta semnatura de pe documentele aferente transportului/ridicarii.
Avand in vedere dispozitiile Ordinului nr.2264/26.07.2016 pentru modificarea Ordinului Presedintelui ANAF nr.3769/2015 toate persoanele inregistrate in scopuri de TVA au obligativitatea declararii in formularul D394 a tuturor operatiunilor taxabile efectuate pe teritoriul Romaniei, astfel: in “Coloana CIF/CUI/CNP/NIF/Cod de inregistrare in scopuri de TVA al furnizorului/beneficiarului/Cod valabil de TVA in statul membru/Cod de inregistrare de la lit. C, D, E, F - se inscriu, dupa caz: a. CIF - codul de identificare fiscala al furnizorului/beneficiarului; b. CUI furnizor/beneficiar; c. CNP/NIF/Adresa furnizor/beneficiar, persoana fizica; completarea CNP/NIF este obligatorie in situatia in care persoana impozabila il colecteaza de la persoana fizica din facturi, contracte (de prestari servicii, de furnizare utilitati, vanzari de bunuri mobile si imobile etc.)”.
Prin crearea Contului si/sau prin finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul isi exprima acordul si consimte ca: a. toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt reale, adevarate, corecte si complete la data plasarii Comenzii; b. DLUX poate contacta Cumparatorul/Utilizatorul, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia, prin orice mijloc aflat la dispozitia DLUX; c. sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. d. Va primi facturile in format electronic la adresa de e-mail indicata in Contul sau.
Pretul unitar si total, modalitatea de plata precum si termenul de plata sunt specificate pentru fiecare Comanda in parte in procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de DLUX se vor completa cu datele inscrise de Cumparator in Contul sau si vor contine Produsele achizitionate conform Cosului de cumparaturi. Facturile vor fi transmise de DLUX Cumparatorului in format electronic, pe adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
Utilizatorul si Cumparatorul au obligatia permanenta de mentine datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte si reale pentru fiecare Comanda facuta pe Site.
Plasarea de Comenzi telefonice se realizeaza pe propria raspundere a Cumparatorului. DLUX nu raspunde pentru eventualele erori de intelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare si/sau datele de facturare.
Conform dispozitiilor OUG nr.34/2014, Cumparatorul are dreptul sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu (drept de retragere din Contract), in termen de 14 zile calendaristice, fara prezentarea unui motiv si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor de livrare. Termenul de 14 zile se calculeaza pentru bunuri incepand cu ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a bunului comandat, dupa semnarea de primire a documentului de transport.
Exercitarea dreptului de retragere din Contract de catre Cumparator se face prin completarea online a formularului de retur si a returnarii bunurilor si a eventualelor cadouri oferite in urma unei promotii sau campanii care au insotit bunul respectiv. Costurile directe legate de returnarea Produselor se suporta de catre Cumparator conform dispozitiilor OUG nr.34/2014. Potrivit dispozitiilor aceleiasi Ordonante, in situatia in care Cumparatorul returneaza Produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, DLUX are dreptul sa aprecieze asupra acestei diminuarii si sa scada proportional cu aceasta suma returnata Cumparatorului.
DLUX va rambursa Cumparatorului suma achitata de acesta din urma in termen de maxim 14 zile de la data informarii DLUX de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. In toate cazurile, suma va fi returnata Cumparatorului, prin restituire, in contul bancar din care a fost efectuata plata.
Rambursarea sumei catre Cumparator ca urmare a exercitarii de catre acesta a dreptului de retragere din Contract poate fi amanata pana la confirmarea primirii bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate catre DLUX.
In situatia putin probabila in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat sau prestat de catre DLUX, acesta din urma: a. va informa Cumparatorul asupra acestei situatii si va returna Cumparatorului contravaloarea Produsului, prin restituire, in contul bancar din care a fost efectuata plata, in termen de maxim 5 zile de la data la care DLUX a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Conform dispozitiilor OUG nr.34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
a. contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre DLUX;
b. furnizarea de Produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care DLUX nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c. furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
d. furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e. furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
f. furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g. precum si in alte cazuri prevazute de lege

V. ACADEMIA DLUX

DLUX este permanent preocupata de asigurarea unui standard de calitate cat mai inalt. Astfel, pentru o cat mai buna intelegere a procedurilor si tehnicilor aferente produselor comercializate, DLUX vine in intampinarea clientilor sai prin organizarea in mod periodic de cursuri de instruire si perfectionare.
Înscrierea la unul din cursurile şcolii Dlux România Academy se face prin rezervarea online a unui loc, prin adaugarea cursului respectiv in Cosul de cumparaturi si achitarea acestuia integral sau a unui avans.
In cazul optarii pentru plata unui avans de 300 Lei acesta va trebui achitat in termen de 24 de ore de la data emiterii facturii, in caz contrar anulandu-se rezervarea locului.
In caz de neprezentare (sau retragere cu 7 zile inainte de inceperea cursului) la cursul pentru care a fost efectuata plata unui avans de 300 Lei, avand in vedere locurile limitate si impactul avut asupra grupului de studiu, avansul de 300 Lei ramane astfel platit cu titlu de taxa administrativa si nu va putea fi rambursat. In cazul in care plata a fost efectuata integral, in caz de neprezentare (sau retragere cu 7 zile inainte de inceperea cursului), DLUX va putea rambursa la cerere parte din pretul cursului, mai putin suma de 300 Lei reprezentand taxa administrativa ce nu este supusa restituirii.
În situaţii excepţionale (de exemplu boală gravă), puteţi cere restituirea integrală a taxei, cu conditia de a anexa documente în dovedirea cererii dumneavoastra. DLUX va lua o decizie cu privire la restituire de la caz la caz in functie de solicitare si documentele justificative aferente.
DLUX îşi rezervă dreptul de a anula orice curs dacă nu s-au înscris suficienţi participanţi. În aceste situaţii  vă vom restitui întreaga sumă plătită.
Pentru informaţii cu privire la organizarea cursurilor, programa, traineri, produse si/sau opţiuni de program, pe langa informatiile prezentate pe Site si Blogul Dlux, reprezentanţii Dlux România Academy vă stau la dispoziţie de Luni – Vineri între orele 09:00 – 19:00 la telefon 0730 053 449 si 0730 053 448 sau pe email la adresa office@dluxromania.ro.
Plata cursului (integral sau avans) se poate face in numerar sau card la sediul Dlux Professional România, din Bucuresti, Piaţa Alba Iulia, Nr.4, Bl. I3, Ap.20, Sector 3, de  Luni pana Vineri, intre orele 09:00 – 19:00.

VI. PROGRAM DE FIDELIZARE DLUX. REGULAMENT SI CONDITII GENERALE

DLUX Professional Romania este permanent preocupata de asigurarea unei experiente de cumparare depline pentru Cumparatorii nostri. De aceea, cardul virtual de fidelitate Dlux Professional Romania este modul prin care recompensam pe cei care sunt alaturi de noi, multumindu-le pentru alegerea facuta!
Programul de fidelizare DLUX este o modalitate de recompensare pe cei care ne-au creditat cu incredere si ne-au fost alaturi. Modul nostru de a rasplati Cumparatorii fideli va fi divers dar si diferentiat in functie de categoriile de Cumparatori prin metode cum ar fi: preturi preferentiale, participarea la campanii speciale exclusive, prezentari de produse exclusive, diverse cadouri etc. 
Daca esti Cumparator DLUX poti face si tu parte din una din categoriile de mai jos cu respectarea conditiilor cuprinse in prezentul capitol (denumite in continuare in cadrul acestui capitol „Regulamentul”):
a. Client Silver: La cumparaturi de minim 500 lei (valoare comenzi efectuate, achitate si nereturnate), vei fi inscris automat in programul de fidelizare Dlux Professional Romania, urmand a beneficia de 10% reducere la urmatoarele comenzi online, indiferent de valoarea acestora. Valoarea comenzilor urmatoare se va cumula pana la atingerea pragului de 4.999 lei.
b. Client Gold: La atingerea pragului de 4.999 lei (valoare comenzi efectuate, achitate si nereturnate), vei fi promovat automat in categoria Client DLUX Gold, urmand a beneficia de 15% reducere la urmatoarele comenzi, indiferent de valoarea acestora. Valoarea comenzilor urmatoare se va cumula pana la atingerea pragului de 9.999 lei.
c. Client Premium: La atingerea pragului de 9.999 lei (valoare comenzi efectuate, achitate si nereturnate), vei fi promovat automat in categoria Client DLUX Premium, urmand a beneficia de 20% reducere la urmatoarele comenzi, indiferent de valoarea acestora. 
Organizator si modalitate de fidelizare: Prezentul program de fidelizare a Cumparatorilor este organizat de catre ANM ANMA COSMETICS S.R.L. si se va efectua prin emiterea virtuala corespunzatoare Conturilor de utilizator ale Cumparatorilor, mai multor tipuri de carduri virtuale de fidelitate nominale, care vor fi acordate Cumparatorilor DLUX in conditiile prezentului Regulament si a Termenilor si Conditiilor DLUX.
Pentru a putea participa la acest program, trebuie sa aveti un Cont de Utilizator valabil inregistrat pe site-ul nostru, cu o adresa de e-mail valida.
Eliberarea cardului virtual de fidelitate corespunzator Contului de client Silver, Gold sau Premium se face in mod automat, in decurs de 3-7 zile din momentul atingerii pragurilor de mai sus, dupa expirarea perioadei de retur a ultimei comenzi plasate. Fidelizarea Contului si oferirea beneficiilor aferente se face din momentul transmiterii instiintarii asupra acestui fapt pe e-mailul pe care este inregistrat Contul de client.
Durata programului de fidelizare: Prezentul program de fidelizare se desfasoara pe o perioada nelimitata de timp, DLUX avand dreptul sa sisteze oricand acest program, prin postarea unui anunt pe Site-ul propriu cu cel putin 5 zile anterior datei sistarii. De la data sistarii Cumparatorii incadrati in oricare din categoriile de fidelizare de mai sus nu mai au niciunul din drepturile sau beneficiile dobandite in programul de fidelizare.
Daca intre tranzactiile efectuate de Cumparator, indiferent de categoria de fidelizare in care este incadrat, trece o perioada mai lunga de 9 luni, cardul virtual va fi dezactivat, clientul pierzand beneficiile si reducerea acordata prin cardul virtual respectiv.
Beneficiile statutului de Client DLUX Silver, Gold sau Premium nu sunt transmisibile.
Pragurile de atins indicate mai sus nu includ si costurile de transport.
Discounturile si/sau beneficiile oferite Cumparatorilor de catre DLUX prin acordarea statutului de Client DLUX Silver, Gold sau Premium nu sunt supuse negocierii. Discounturile oferite pot varia intre 0% si 30% de la produs la produs, in functie de diversi factori si indici de piata. In cazul discounturilor oferite cu titlu general tuturor utilizatorilor, este posibil ca anumite pachete speciale, promotii sau oferte sa nu se cumuleze sau sa nu faca obiectul Programului de Fidelizare DLUX. Pentru clarificare, in cazul in care exista mai multe oferte/ discounturi, se va aplica discountul cel mai mare dintre cele pentru care Cumparatorul este eligibil. Ca regula generala, ofertele/ discounturile nu se cumuleaza.
Programul de fidelizare DLUX se desfasoara EXCLUSIV ONLINE, sens in care la pragurile de achizitie nu se iau in calcul comenzile telefonice si/sau achizitiile directe, din showroom.
DLUX isi rezerva dreptul de a modifica regulamentul si/sau modul de fidelizare al Cumparatorilor, pragurile care trebuie atinse, dar si perioada de desfasurare a programului, fara notificare prealabila, prin simpla publicare/actualizare a regulamentului pe Site-ul propriu, fara ca posesorul cardului virtual de fidelizare, Cumparatorul, sa aiba dreptul de a se opune sau de a solicita despagubiri. De asemenea, DLUX isi rezerva dreptul de a refuza dreptul de participare in programul de fidelizare a unui utilizator in conditiile Termenilor si Conditiilor DLUX.
In cazul unei utilizari frauduloase sau abuzive a cardului virtual de fidelitate, DLUX isi rezerva dreptul sa dezactiveze cardul virtual de fidelitate folosit in scopurile nepermise mentionate, Cumparatorul pierzand reducerea si beneficiile acordate prin cardul virtual respectiv. Totodata, in cazul in care posesorul cardului are un comportament care aducere atingere imaginii si/sau renumelui DLUX, bunei functionari, patrimoniului etc. DLUX are dreptul sa dezactiveze cardul virtual de fidelitate folosit in scopurile nepermise mentionate, Cumparatorul pierzand reducerea si beneficiile acordate prin cardul virtual respectiv. Suplimentar in aceste cazuri, DLUX isi rezerva dreptul sa refuze includerea din nou a respectivului Cumparator in programul de fidelizare.
Cardul virtual de fidelitate DLUX nu este instrument de plata sau de credit si este recunoscut ca generator de drepturi doar pentru DLUX, in conditiile prezentului Regulament.
Pentru detalii suplimentare privind Programul de Fidelizare DLUX, ne puteti contacta la adresa office@dluxromania.ro
Prin participarea la acest Program, utilizatorii confirma ca au luat la cunostinta si sunt de acord sa respecte si sa se conformeze tuturor prevederilor, termenilor si conditiillor prezentului Regulament si a Termenilor si Conditiilor DLUX. 

VII. GARANTII

Bunurile comercializate de catre DLUX beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia nationala in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor. Bunurile comercializate de catre DLUX sunt originale si/sau provin din surse autorizate de producatori, sunt noi si beneficiaza de garantia legala de conformitate. In toate cazurile, Produsul va fi folosit de Cumparator cu respectarea destinatiei acestuia, doar pe durata de valabilitate a Produsului si in conformitate cu instructiunile de utilizare. Cumparatorul are dreptul, si este indreptatit in special inainte de efectuarea comenzii, sa solicite din partea DLUX toate informatiile necesare utilizatii conforme si/sau achizitionarii Produselor prezentate pe Site.
In limitele prevazute de Legea nr.449/2003 DLUX poate raspunde fata de Cumparator pentru lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii Produselor. In acest caz, Cumparatorul are dreptul de a solicita DLUX in primul rand repararea Produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea Produsului, in ambele cazuri fara plata, cu exceptia situatiei in care o astfel de masura este imposibila sau disproportionata in raport de valoarea acesteia. Nu poate fi considerata lipsa de conformitate situatia in care, in momentul incheierii Contractului, Cumparatorul a cunoscut sau putea, in mod rezonabil, sa cunoasca lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate se datoreaza culpei Cumparatorului.
Nu fac obiectul garantiei defectiunile datorate unei utilizari incorecte, a intretinerii defectuoase, a nerespectarii instructiunilor de utilizare si/sau a lovirii Produselor, accidentelor, fluctuatiilor tensiunii de alimentare, repararii Produselor, deteriorarii in timpul transportului etc.

VIII. NEWSLETTERE SI PUBLICITATE

Newsletterul este un mijloc de informare atat prin e-mail cat si prin SMS asupra Produselor DLUX precum si asupra promotiilor si campaniilor desfasurate de DLUX intr-o anumita perioada. Newsletterele au caracter periodic si nu creeaza niciun fel de obligatii pentru niciuna din parti cu privire la informatiile continute in acestea.
Toate Newsletterele DLUX sunt transmise atat in mod direct de catre DLUX cat si prin intermediul unor servicii specializate de transmitere comunicari, cu respectarea si asigurarea securitatii si confidentialitatii informatiilor.
Orice Vizitator care se inregistreaza pe Site si isi deschide un Cont, are posibilitatea de a-si exprima acordul pentru receptionarea Newsletterelor DLUX. Optiunea cu privire la acordul dat DLUX pentru receptionarea de Newslettere poate fi modificat in orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din cuprinsul Newsletterelor, prin modificarea setarilor din Cont sau prin contactarea DLUX 
Renuntarea la a primi Newsletterele DLUX nu poate fi considerata sub nicio forma ca fiind o renuntare la acceptul dat pentru respectarea si insusirea conditiilor de utilizare a Siteului - Termeni si Conditii.
Prin inregistrarea unui Cont si astfel transmiterea de informatii, date si/sau materiale prin intermediul acestuia, Utilizatorii si Cumparatorii sunt de acord si ofera DLUX acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, DLUX avand drept deplin de a utiliza, afisa, modifica, reproduce si/sau transmite ori distribui aceste informatii, date si/sau materiale. In completarea alineatului precedent si fara limitarea acestuia, Utilizatorii/Cumparatorii sunt de asemenea de acord ca DLUX sa poata utiliza fara limitare in interes propriu aceste informatiile datele si/sau materialele transmise precum si ideile, tehnicile, conceptele ori knowhowuri transmise de Utilizatori si/sau Cumparatori catre DLUX (inclusiv prin intermediul Siteului), fara ca Utilizatorul/Cumparatorul sa aiba nicio pretentie, de nicio natura fata de DLUX.  
Prin crearea unui Cont si inscrierea in baza de date a DLUX, Utilizatorul/Cumparatorul isi ofera de asemenea consimtamantul expres de a fi contactat de catre partenerii DLUX in scop de marketing, publicitate si comunicare.

IX. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA AL DLUX

DLUX are drept de proprietate exclusiv, avand rezervate toate drepturile obtinute in acest sens atat in mod direct cat si indirect, asupra intregului continut al Siteului, respectiv cu titlu exemplificativ iar nelimitativ: a. toate informatiile de pe Site si din emailuri care pot fi vizualizate, vizitate sau in orice alt mod accesate; b. marca si logoul DLUX c. informatii si descrieri referitoare la Produsele prezentate si/sau la preturile sau strategiile de marketing, comunicare si vanzare; c. orice alta informatie incluzand fara a se limita la logo-uri, text, imagini, fisiere audio si video, simboluri comerciale.
Atat Cumparatorilor cat si Utilizatorilor si/sau Vizitatorilor Siteului le este in mod expres interzisa copierea, utilizarea, modificarea si/sau alterarea, publicarea si/sau distribuirea, transferul catre oricare alte terte parti, a oricarui continut (partial sau total) astfel cum a fost descris mai sus, al Siteului in fara acordul scris, expres si prealabil al DLUX.
In nicio situatie, continut partial sau total transmis catre Cumparator, Utilizator si/sau Vizitator, prin orice mijloc de comunicare si/sau dobandit de acestia prin accesare, vizualizare si/sau vizitare nu constituie drepturi in favoarea acestuia si dau nastere niciunui fel de obligatie contractuala din partea DLUX, dispozitiilor enuntate anterior aplicandu-se corespunzator.

X. CONFIDENTIALITATE

Conform politicilor DLUX de confidentialitate si siguranta a informatiilor furnizate, DLUX va pastra confidentialitatea tuturor informatiilor pe care Cumparatorul le transmite DLUX. In desfasurarea activitatii sale, DLUX este permanent preocupata de aplicarea unor masuri de protectie si precautie necesare pentru ca asemenea date si informatii sa nu ajunga acidental la cunostinta publica 
Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in urmatoarele situatii: a. Informatiile sunt sau devin disponibile publicului altfel decat prin dezvaluirea de catre DLUX; b. Informatiile sunt dezvaluite ca urmare a aprobarii scrise din partea Cumparatorului si/sau Utilizatorului sau ca urmare a unei hotarari judecatoresti; Informatiile sunt solicitate de catre o autoritate care prin lege are dreptul sa solicite dezvaluirea unor astfel de informatii;
Cumparatorul si/sau Utilizatorul nu va putea face niciun fel de declaratie publica de promovare, comunicat de presa, postare online (cu titlu exemplificativ: blog, Facebook, Instagram etc.) si/sau orice alt mod de dezvaluire catre terti cu privire la produsele DLUX, Comanda si/sau prezentul Contract, fara consimtamantul in scris si prealabil al DLUX.

XI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Avand in vedere Decizia nr.200/2015 a Presedintelui Autoritatii de Supraveghere intrata in vigoare la data de 28.12.2015 prin publicare in Monitorul Oficial nr.969, notificarea Autoritatii Natonale de Supraveghere nu mai este necesara, cu exceptia cazurilor enumerate la art.1 alin. (1) si art. 2 din Decizia nr.200/2015.
DLUX, in calitate de operator in sensul Legii nr.677/2011 indeplineste celelalte obligatii potrivit dispozitiilor legale aplicabile in domeniul protectiei datelor cu caracter personal (ex.: informarea persoanelor vizate asupra drepturilor lor si adoptarea unor masuri adecvate pentru asigurarea securitatii prelucrarii datelor conform prevederilor din Legea nr.677/2001 si cerintelor aprobate prin Ordinul nr.52/2002). 
Prin inscrierea/inregistrarea pe Site, crearea unui Cont, crearea si/sau efectuarea unei Comenzi sau completarea datelor personale in formularele de inscriere/creare, Utilizatorul / Cumparatorul declara si accepta expres si neconditionat ca datele sale personale sa fie inscrise in baza de date a DLUX, si isi da acordul expres si neconditionat ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in urmatoarele scopuri: a.informarea cu privire la situatia Contului si administrarea acestuia incluzand fara a se limita la: datele inregistrate de acestia si actualizarea/schimbarea lor, validarea, completarea, expedierea si facturarea Comenzilor, precum si a oricaror alte aspecte de orice natura referitoare la Comenzi si Produsele achizitionate; b.participarea la concursuri, promotii; c.activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea DLUX) d.trimiterea de comunicari de tip Newsletter si/sau alte informari periodice, prin e-mail si/sau SMS; e.statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii Site-ului si pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promotii, functionalitati si servicii noi; f.urmarirea datelor de vanzari; g.pentru indeplinirea obligatiilor prevazute de dispozitiile legale in vigoare in sarcina DLUX.
Prin citirea Termenilor si Conditiilor DLUX, Utilizatorii si/sau Cumparatorii ati luat cunostinta de faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se opune prelucrarii, dreptul de a solicita stergerea datelor, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate prin Legea nr.677/2001. Conform dispozitiilor legii enuntate anterior, va puteti exercita in mod gratuit dreptul de vi se confirma daca datele dumneavoastra personale sunt sau nu procesate – pentru o solicitare pe an. 
Drepturile indicate in paragraful anterior pot fi exercitate de catre Utilizatori/Cumparatori in conditiile prevazute de Legea nr.677/2001 printr-o cerere scrisa, semnata si datata, trimisa pe adresa DLUX: Bucuresti, str. Raul Dorna nr. 4, bl. Z30, sector 6.
In limitele prevazute de Legea nr.677/2001, DLUX poate furniza datele cu caracter personal ale Utilizatorului si/sau Cumparatorului si altor companii partenere in urmatoarele conditii: a. existenta unui acord de confidentialitate incheiat cu acestia; b. numai in scopurile indicate in paragrafele anterioare; c. intr-un mod care garanteaza ca aceste date sunt pastrate cel putin in celeasi conditii de siguranta iar furnizarea lor se face cu respectarea legislatiei in vigoare: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de comunicare; furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata sau alte servicii furnizate de companii cu care DLUX poate colabora in vederea dezvoltarii de programe comune de ofertare si/sau promotii pe piata a Produselor.

XII. RASPUNDERE

Produsele afisate pe Site sunt prezentate cu titlu de exemplu, sens in care anumite caracteristici ale acestora pot diferi fata de imaginile si descrierile prezentate (culoare, caracteristici, dimensiuni, etc). DLUX este permanent preocupata de prezentarea cat mai in detaliu si cat mai corect a Produselor pentru a respecta cat mai fidel descrierile prezentate. Cu toate acestea, DLUX nu garanteaza ca descrierea Produselor si continutul Siteului sunt lipsite de erori fiind complete, in stoc si permanent actualizate. 
DLUX isi rezerva dreptul de a nu onora Comenzile daca Produsele nu mai sunt disponibile. In situatia putin probabila in care un Produs livrat nu corespunde descrierii sau este livrat in mod gresit, Cumparatorul poate returna Produsele in conditiile prevazute in Termeni si Conditii, neputand emite niciun fel pretentii de nicio natura fata de DLUX.
Informatiile referitoare la Produsele prezentate pe Site sunt afisate sub rezerva unor posibile greseli de tipar si/sau erori tehnice. Astfel, imaginile, descrierile, cantitatile si/sau preturile unor Produse pot sa contina erori si/sau neconcordante.
DLUX nu raspunde pentru niciun fel de dauna pe care Cumparatorul sau oricare alta parte o poate suferi ca urmare a indeplinirii oricarei obligatii de catre DLUX conform Comenzilor si nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Produsele dupa livrare.
DLUX nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului Utilizatorul si/sau Cumparatorul: a. isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de Cont (username si parola) si este pe deplin responsabil de activitatea desfasurata prin intermediul Contului sau; b. accepta in mod deplin, expres si fara echivoc toate dispozitiile Termenilor si Conditiilor in versiunea actualizata, existenta la data crearii Contului si/sau la data plasarii Comenzii - care este comunicata pe Site la adresa www.dluxromania.ro/termeni-conditii
Acceptarea Termenilor si Conditiilor de catre Utilizator si/sau Cumparator se confirma prin: a. bifarea casutei din Site la inregistrare si/sau utilizare; b. prin trimiterea unei Comenzi; c. prin efectuarea unei plati catre DLUX de catre Cumparator. 
Utilizarea Siteului ulterior crearii Contului, echivaleaza cu acceptarea versiunilor actualizate Termenilor si Conditiilor si implicit a tuturor modificarilor intervenite asupra acestora.
Dispozitiile cuprinse in Termeni si Conditii pot fi modificate oricand de catre DLUX, fara notificarea ori informarea expresa a Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor, aceste dispozitii fiind opozabile Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor de la data afisarii in Termeni si Conditi. 

XIII. FORTA MAJORA

Orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, care face imposibila, total sau partial, executarea oricareia dintre obligatiile oricarei Parti ce deriva din prezentul Contract va fi considerat forta majora si va exonera de responsabilitate Partea care o invoca. 
Daca in termen de 15 zile de la data producerii evenimentului de forta majora, acesta nu inceteaza oricare din parti va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

XIV. DISPOZITII FINALE

Reclamatiile cu privire executarea acestui Contract, notificarile, precum si corespondenta dintre parti se vor face in scris, in limba romana, (prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire si continut declarat, prin e-mail cu confirmarea continutului acestuia etc.), la adresele indicate de parti conform Contractului.
Prezentul Contract este supus legii romane. Litigiile cu privire la interpretarea, incheierea, modificarea, executarea sau incetarea Contractului se vor solutiona pe cale amiabila. In situatia in care partile nu vor ajunge la un acord in termen de 30 de zile de la data aparitiei litigiului, acestea se vor adresa instantelor de judecata romanesti competente din Municipiul Bucuresti.
Partile convin asupra faptului ca, in cazul in care oricare din prevederile prezentului Contract este declarata nula, ilegala, nevalabila sau inaplicabila, in conformitate cu legea romana, celelalte prevederi ale Contractului nu vor fi afectate sau prejudiciate de catre acestea. Partile convin sa depuna toate eforturile ca orice clauza declarata nula, ilegala sau inaplicabila sa fie modificata pentru a deveni valabila, legala sau aplicabila, pastrand cat mai bine scopului economic al Contractului.

Prezentul document poate fi descarcat de aici.